الجهة المسؤولة
شركة BRILLUNE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، سجل تجاري رقم 1069839 (سجل تجارة إسطنبول، رقم MERSIS 0187172075400001)، والعنوان Demirkapı Mah. 1654. Sk. Metro Konutları Sitesi C No: 17 İç Kapı No: 9, Bağcılar, İstanbul، تركيا («جملة شوبس»، «نحن») هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُعالج عبر تطبيق جملة شوبس وموقعه. للأسئلة عن هذه السياسة: support@jumlashops.com.
ما نجمعه
- الحساب: رقم موبايلك، ونستخدمه لتسجيل دخولك برمز لمرة واحدة.
- المتجر: اسم المتجر، وشعار المتجر إن أضفته.
- التوصيل: العناوين التي تحفظها، ولكل عنوان محافظة ومدينة وشارع وعلامة مميزة ورقم تواصل لمن يستلم الشحنة.
- التوثيق، إن اخترته فقط: رقم السجل التجاري وصورته، ورقم بطاقة الرقم القومي وصورتها.
- الطلبات: ما طلبته والأسعار وعنوان التسليم ورقم التواصل في كل طلب، وحالة الطلب، والإلغاءات وطلبات الإرجاع، والصور التي ترفقها مع الإرجاع.
- الدعم: الرسائل التي ترسلها في محادثة الدعم والصور أو ملفات PDF التي ترفقها.
- المفضلة: المنتجات التي تحفظها.
- الإشعارات: هل تسمح بإشعارات التطبيق، وإعدادات الإشعارات، ورمز الجهاز الذي يوصّلها؛ وهل وافقت على استقبال رسائل الطلبات على واتساب.
- تقارير الأخطاء: عندما يتعطل التطبيق، تقرير يحوي إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار النظام والشاشة التي تعطلت ومعرّف حسابك. تُحذف أرقام الهواتف والعناوين والأسماء والمستندات من هذه التقارير قبل أن تغادر هاتفك.
لا نجمع موقعك ولا جهات اتصالك ولا معرّفات الإعلانات، ولا يحوي التطبيق أي أدوات تحليل أو تتبع إعلاني. لغتك المختارة وسلتك تُحفظان على هاتفك فقط.
موقعنا jumlashops.com لا يضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا يستخدم أدوات تحليل، وخطوطه وصوره تُقدَّم من الموقع نفسه. ومثل أي استضافة مواقع، تحتفظ الجهة المستضيفة بسجل وصول معتاد (عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة) لفترة محدودة لحماية الموقع.
لماذا نستخدمها
- لإنشاء حسابك وتأمينه وتسجيل دخولك.
- لتجهيز طلباتك وتوصيلها وتحصيل ثمنها، والتعامل مع الإلغاء والإرجاع.
- للتأكد من أن المتجر نشاط تجاري حقيقي، عندما تطلب التوثيق.
- للرد على طلبات الدعم.
- لإخبارك بحالة طلباتك وردود الدعم، عبر إشعارات التطبيق، وعبر واتساب إن وافقت.
- لإرسال رمز تسجيل الدخول إلى رقمك عبر واتساب.
- لاكتشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها.
- لحفظ السجلات التي يوجبها قانونا التجارة والضرائب في مصر.
نستخدم بياناتك على أساس العقد بيننا (طلباتك)، وموافقتك (مستندات التوثيق ورسائل واتساب والإشعارات)، والتزاماتنا القانونية (حفظ الدفاتر). لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
مع من نشاركها
- شركاء التوصيل يستلمون اسم المتجر وعنوان التسليم ورقم التواصل عليه والمبلغ المطلوب تحصيله، لكل شحنة.
- تجّار الجملة لا يستلمون هويتك أبدًا. يرون فقط ما يجب تجهيزه.
- شركة Meta Platforms (واتساب للأعمال) توصّل رمز تسجيل الدخول، ورسائل الطلبات إن وافقت، إلى رقمك.
- Apple وGoogle توصّلان إشعارات التطبيق إلى جهازك عبر خدمة Expo للإشعارات.
- Supabase تستضيف قاعدة بياناتنا وخدمة تسجيل الدخول وتخزين الملفات.
- Sentry تستقبل تقارير الأخطاء الموضحة أعلاه.
يعمل هؤلاء المزودون وفق تعليماتنا فقط. قاعدة بياناتنا وخوادمنا في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا وهولندا). وقد تعالج Meta وApple وGoogle وExpo البيانات التي تتولاها لنا في دول أخرى، منها الولايات المتحدة، وفق شروط حماية البيانات الخاصة بكل منها. ولا نشارك البيانات مع الجهات الحكومية إلا عندما يوجب القانون ذلك.
مدة الحفظ
- أثناء فتح الحساب: كل ما سبق، مع احتمال حذف مرفقات الدعم وصور الإرجاع بعد 12 شهرًا من إغلاق المحادثة أو الإرجاع.
- رموز الإشعارات: حتى تسجيل الخروج أو إيقاف الإشعارات أو حذف الحساب.
- تقارير الأخطاء: 90 يومًا.
- بعد حذف الحساب: انظر القسم التالي.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من التطبيق (القائمة، ثم الملف الشخصي، ثم حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب على موقعنا. من وقت الطلب تتوقف الإشعارات ويُسجَّل خروجك من كل أجهزتك خلال ساعة. نغلق الحساب بعد 30 يومًا على الأقل، وبعد تسوية كل طلب شراء أو إرجاع مفتوح؛ وتسجيل الدخول خلال هذه الأيام يلغي الطلب.
عند إغلاق الحساب نحذف صورة البطاقة وصورة السجل التجاري وشعار المتجر والعناوين المحفوظة والمفضلة وموافقة واتساب وإعدادات الإشعارات وملفات مرفقات الدعم، ونحرر رقم هاتفك ليتمكن من فتح حساب جديد.
ونحتفظ بسجلات الطلبات وبيانات التعريف عليها (اسم المتجر والهاتف ورقم السجل التجاري ورقم البطاقة)، وعنوان التسليم ورقم التواصل في كل طلب، وصور الإرجاع والتسليم، ونص محادثات الدعم، وطلب الحذف نفسه، خمس سنوات من نهاية السنة الميلادية لآخر طلب، لأن قانون التجارة وقانون الضرائب يوجبان حفظ الدفاتر. وإن لم يكن لديك طلبات، نمسح الهاتف وبيانات التعريف بعد 90 يومًا من الإغلاق.
حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها (مع مراعاة مدد الحفظ أعلاه)، أو الاعتراض على استخدام معين، أو الحصول على نسخة منها. راسلنا على support@jumlashops.com من رقم الهاتف المسجل على الحساب أو عبر محادثة الدعم. نرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.
الأمان
تنتقل البيانات مشفّرة بين هاتفك وخوادمنا. تُحفظ المستندات والمرفقات في تخزين خاص لا يفتحه إلا أنت وفريق التشغيل لدينا. ووصول الموظفين مقصور على ما يحتاجه عملهم ومسجَّل.
الأطفال
التطبيق للأنشطة التجارية ولمن بلغوا 18 سنة فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 سنة.
التغييرات
التاريخ أعلى الصفحة يبيّن النسخة الحالية. عندما يكون التغيير جوهريًا نخبرك في التطبيق قبل سريانه.