حذف حسابك في جملة شوبس
يمكنك حذف حسابك بطريقتين، ونتيجتهما واحدة.
- من التطبيق: افتح القائمة، ثم الملف الشخصي، ثم حذف الحساب، وأكّد.
- بدون التطبيق: أرسل رسالة واتساب إلى +20 100 880 3844 من رقم هاتف الحساب نفسه، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@jumlashops.com مع ذكر رقم هاتف الحساب.
ماذا يحدث بعد ذلك
- من وقت الطلب تتوقف الإشعارات ويُسجَّل خروجك من كل أجهزتك خلال ساعة.
- يُغلق الحساب بعد 30 يومًا على الأقل من الطلب، وبعد تسوية كل طلب شراء أو إرجاع مفتوح.
- إذا سجّلت الدخول خلال هذه الأيام الثلاثين، يُلغى طلب الحذف ويبقى الحساب مفتوحًا.
ما نحذفه عند إغلاق الحساب
- صورة بطاقة الرقم القومي وصورة السجل التجاري.
- شعار المتجر.
- عناوين التسليم المحفوظة.
- المفضلة.
- موافقة واتساب وإعدادات الإشعارات.
- الملفات المرفقة في محادثات الدعم.
- ويُحرَّر رقم هاتفك ليتمكن من فتح حساب جديد.
ما نحتفظ به ولأي مدة
يوجب قانونا التجارة والضرائب في مصر حفظ دفاتر النشاط التجاري. لذلك نحتفظ، خمس سنوات من نهاية السنة الميلادية لآخر طلب، بما يلي: سجلات الطلبات وبيانات التعريف عليها (اسم المتجر والهاتف ورقم السجل التجاري ورقم البطاقة)، وعنوان التسليم ورقم التواصل في كل طلب، وصور الإرجاع والتسليم، ونص محادثات الدعم، وطلب الحذف نفسه. وإن لم تكن قد أرسلت أي طلب، نمسح الهاتف وبيانات التعريف بعد 90 يومًا من إغلاق الحساب. ولا نحتفظ بأي شيء آخر.
للاستفسار
support@jumlashops.com، أو +20 100 880 3844، أو محادثة الدعم في التطبيق قبل حذف الحساب.
بدون التطبيق؟ راسلنا من رقم هاتف الحساب نفسه.
اطلب الحذف على واتساب